Amener les clients à dépenser plus ne veut pas forcément dire insister davantage. Les grossistes les plus avisés se concentrent sur une chose : faciliter l’achat de ce dont leurs clients ont déjà besoin — tout en les aidant à découvrir ce qu’ils ne savaient pas encore vouloir. Voici dix méthodes simples et efficaces, pour augmenter la valeur du panier sans effort supplémentaire.
1. Faites les bonnes associations
Regroupez des produits complémentaires qui vont naturellement ensemble. Pensez sauces et viandes, wraps et garnitures, ou encore toppings et desserts. De petites associations peuvent générer de grands résultats.
2. Mettez les produits de saison à l’honneur
Servez-vous des saisons à votre avantage. Mettez en avant les produits frais ou festifs dans votre application de commande ou vos mises à jour hebdomadaires. Un simple rappel visuel peut doubler la visibilité… et les ventes.
3. Récompensez la fidélité
Vos clients réguliers sont le pilier de votre entreprise — faites-leur savoir qu’ils comptent. Offrez une remise ou un tarif préférentiel à ceux qui atteignent un certain volume d’achats annuel.
4. Faites briller vos “pépites cachées”
Chaque grossiste a des produits qui passent inaperçus. Mettez-les en avant dans vos sélections, ajoutez une mention comme « Coup de cœur de l’équipe » ou « Produit tendance » — et observez-les partir plus vite.
5. Recommandez avec intelligence
Utilisez l’historique des commandes pour suggérer ce que des clients similaires achètent. La formule « Les autres clients ayant commandé ceci ont aussi acheté… » fonctionne tout aussi bien dans le commerce de gros.
6. Fixez des incitations au montant minimum
Encouragez les paniers un peu plus élevés grâce à des avantages simples : par exemple, livraison gratuite à partir de 100 € ou 10 % de remise au-delà d’un certain montant.
7. Gardez vos offres simples
Évitez les remises compliquées. Préférez des promotions claires et limitées dans le temps comme « 10 achetés = 1 offert » ou « -15 % aujourd’hui seulement ». Faciles à comprendre et parfaites pour écouler les stocks proches de la date limite.
8. Vendez plus naturellement
L’upselling ne doit pas rimer avec pression, mais avec service. Un simple « Souhaitez-vous essayer notre nouveau format d’emballage ? » ou « Saviez-vous que ce produit existe maintenant en plus grand format ? » peut augmenter la valeur d’une commande en un instant.
9. Misez sur des visuels vendeurs
Les images font la différence. Une belle photo produit ou une courte description aident vos clients à repérer plus vite ce dont ils ont besoin — et à en ajouter davantage à leur panier.
10. Rendez la commande facile
Plus le processus est fluide, plus le panier est rempli. Avec des outils de commande digitaux comme Orderlion, vos clients peuvent parcourir le catalogue, recommander leurs favoris et découvrir de nouveaux produits 24 h/24, 7 j/7. Sans appel, sans attente.
Points clés
Augmenter la valeur du panier ne doit jamais paraître insistant. Il s’agit de simplifier la vie de vos clients et de les aider à obtenir davantage de ce qu’ils aiment déjà.
Le véritable secret d’un panier plus rempli, c’est le bon timing. Utilisez ce que vous savez de vos clients pour leur présenter les bons produits au bon moment.
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