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Question 1

Qu'est-ce qu'Orderlion ?

Answer

Orderlion est une solution de gestion des commandes pensée spécialement pour les grossistes en alimentation et boissons. Elle centralise les commandes provenant de tous vos canaux dans un seul système, élimine la saisie manuelle et réduit fortement les erreurs.Orderlion s’intègre directement à votre ERP existant afin de fluidifier vos opérations et de vous permettre de servir vos clients plus efficacement.

Question 2

Avec quels secteurs travaillez-vous ?

Answer

Nous accompagnons les grossistes du secteur alimentaire et boissons (F&B), notamment la vente en gros, les fruits et légumes, les boissons, la boulangerie, la viande, le poisson ainsi que les produits frais et surgelés. Orderlion est utilisé par des grossistes F&B à l’international, avec une forte présence en Europe.

Question 3

Comment fonctionne Orderlion ?

Answer

Orderlion centralise toutes les commandes clients dans une plateforme unique et les transmet automatiquement à votre ERP.

Les clients passent commande 24h/24 et 7j/7 via une application mobile à l’image de votre entreprise. Toutes les commandes sont regroupées et synchronisées avec vos systèmes, sans saisie manuelle.

En complément de l’application de commande B2B, Orderlion propose des outils conçus pour le quotidien des grossistes. Les équipes commerciales utilisent Sales Pro pour gérer leurs clients et passer des commandes en leur nom, tandis que la Boîte de réception intelligente traite automatiquement les commandes reçues par e-mail, WhatsApp, SMS ou message vocal.

Résultat : une prise de commande plus simple pour vos clients et une réduction significative de la charge de travail et des erreurs pour vos équipes.

Question 4

Comment mes clients passent-ils commande ?

Answer

Vos clients peuvent commander :

via l’application mobile ou la boutique en ligne
par e-mail, WhatsApp, SMS ou message vocal (traités par la Boîte de réception intelligente)
avec un commercial grâce à Sales Pro

Ils continuent ainsi à commander comme ils en ont l’habitude.

Question 5

En quoi Orderlion est-il différent des autres solutions de commande ?

Answer

Orderlion est conçu spécifiquement pour les grossistes en alimentation et boissons. Contrairement aux solutions B2B génériques ou aux marketplaces, Orderlion :

s’intègre directement à votre ERP
gère les prix et règles de livraison spécifiques à chaque client
permet aux équipes commerciales de passer des commandes
automatise les commandes issues des e-mails, WhatsApp, SMS et messages vocaux
basé sur un modèle d’abonnement clair et sans frais detransaction

Vous gardez le contrôle total de vos clients, de vos tarifs et de vos données.

Question 6

Quels sont les bénéfices pour les grossistes F&B ?

Answer

Les grossistes utilisant Orderlion constatent en moyenne une augmentation de 25 % de la valeur des paniers et jusqu’à 30 % de commandes supplémentaires par client. L’automatisation des processus manuels permet également d’économiser plus de 20 heures par semaine sur la gestion des commandes.

Question 7

Pourquoi les grossistes choisissent-ils Orderlion ?

Answer

Parce qu’Orderlion met fin au chaos quotidien. Beaucoup de grossistes jonglent entre e-mails, WhatsApp, SMS et appels téléphoniques, avant de ressaisir manuellement les commandes dans l’ERP :ce qui génère erreurs, retards et allers-retours constants.

Orderlion centralise toutes les commandes, automatise les canaux les plus complexes grâce à la Boîte de réception intelligente, et simplifie le travail des clients comme des équipes, sans leur imposer de changer leurs habitudes.

Question 8

Et si mes clients souhaitent toujours commander par téléphone ou par e-mail ?

Answer

Aucun problème. Orderlion prend en charge les commandes par téléphone, e-mail et WhatsApp via la Boîte de réception intelligente. Vous centralisez ainsi toutes les commandes sans forcer vos clients à modifier leur façon de commander.

Question 9

Quels produits propose Orderlion ?

Answer

Orderlion est une solution de gestion des commandes pour grossistes, composée d’une plateforme de commande centrale et de modules complémentaires connectés. Elle permet aux grossistes en alimentation et boissons de centraliser toutes les commandes clients, de réduire le travail manuel et de simplifier la prise de commande pour les clients comme pour les équipes internes.

Les principaux produits Orderlion sont :

Application de commande & Boutique en ligne B2B : permettent aux clients de commander en ligne 24h/24 et 7j/7, avec des tarifs personnalisés, des informations produits en temps réel, des favoris, des suggestions produits et des promotions ciblées.
Boîte de réception intelligente : traite automatiquement les commandes reçues par e-mail, WhatsApp, SMS ou message vocal et les transforme en commandes prêtes pour l’ERP.
Sales Pro : une application dédiée aux équipes commerciales terrain pour gérer les clients et passer des commandes en leur nom.
Driver Pro : une application pour les équipes de livraison, avec bons de livraison numériques, preuve de livraison et suivi des retours et consignes.
Marque Blanche : une expérience de commande entièrement personnalisée à votre nom et à votre image.
Analytics : des tableaux de bord en temps réel pour suivre l’activité clients, la performance des produits, les tendances de vente et bien plus.

En complément, Orderlion propose des fonctionnalités intégrées pour faciliter vos opérations quotidiennes: chat client, promotions et prix personnalisés, paniers minimums, horaires de commande par produit, configuration des jours de livraison, échéances et rappels de commande automatiques. L’ensemble fonctionne comme un seul système connecté et s’intègre directement à votre ERP ou logiciel professionnel.

Question 10

À quoi sert l’application de commande Orderlion ?

Answer

L’application de commande permet à vos clients de passer commande 24h/24, depuis un mobile ou un ordinateur, dans une interface entièrement à l’image de votre entreprise.

Pour vos clients, elle permet de :

consulter votre catalogue produits et commander à tout moment
voir leurs tarifs spécifiques et les produits convenus
recevoir des suggestions produits et promotions personnalisées
recommander rapidement depuis leurs favoris ou commandes passées
contacter votre équipe via le chat en direct
recevoir des rappels et notifications selon les plannings de livraison

Pour vos équipes internes, l’application :

centralise toutes les commandes clients dans un seul système
applique automatiquement les prix, paniers minimums, délais et règles de livraison
diffuse des promotions et recommandations personnalisées
réduit la saisie manuelle et les erreurs liées aux commandes
envoie des commandes validées et prêtes directement dans l’ERP

Cela permet aux clients de commander en toute confiance, tandis que les équipes internes gagnent en contrôle, visibilité et réduction de la charge administrative. Pour en savoir plus, consultez la page Application de commande ici.

Question 11

Qu’est-ce que Sales Pro et à qui s’adresse-t-il ?

Answer

Sales Pro est une application dédiée aux équipes commerciales des grossistes.

Elle permet aux commerciaux de :

passer des commandes pour leurs clients, sur site ou par téléphone
intégrer rapidement de nouveaux clients
consulter les tarifs spécifiques, favoris et historiques de commande
identifier les comptes à risque ou inactifs
accéder à des analyses par client, produit ou catégorie

Grâce à une visibilité en temps réel sur l’activité et les habitudes d’achat des clients, Sales Pro aide les équipes commerciales à mieux prioriser, à avoir des échanges plus pertinents et à consacrer plus de temps à la vente plutôt qu’à l’administratif. Pour en savoir plus, consultez la page Sales Pro ici.

Question 12

À quoi sert la Boîte de réception intelligente ?

Answer

La Boîte de réception intelligente traite automatiquement les commandes reçues par e-mail, WhatsApp, SMS ou message vocal.

Elle analyse les messages, reconnaît les produits et les clients, puis transforme ces demandes en commandes structurées, prêtes à être intégrées dans l’ERP.

Cela supprime la saisie manuelle, réduit les erreurs et permet aux clients de continuer à commander de la manière qui leur convient.Pour en savoir plus, consultez la page Boîte de réception intelligente ici.

Question 13

Qu’est-ce que la Marque Blanche et comment ça fonctionne ?

Answer

La solution Marque Blanche vous permet de proposer votre propre application de commande, publiée sous votre nom dans les app stores. Vos clients téléchargent votre application et passent commande via une expérience entièrement à votre image : logo, couleurs et identité visuelle.

En arrière-plan, la technologie est fournie par Orderlion, mais vous conservez le contrôle total de vos clients, de vos tarifs et de vos données.

Cela vous permet d’offrir une expérience de commande professionnelle et fluide, tout en renforçant votre marque et la fidélité de vos clients. Pour en savoir plus, consultez la page Marque Blanche ici.

Question 14

Quelle est la différence entre la Marque Blanche et l’application de commande Orderlion standard ?

Answer

Avec la Marque Blanche, la même expérience de commande est proposée sous la forme de votre propre application, publiée sous votre nom dans les app stores. Vos clients téléchargent directement votre application et commandent dans un environnement qui reflète entièrement votre marque.

Dans les deux cas, Orderlion fournit la technologie et vous gardez le contrôle de vos clients, de vos tarifs et de vos données.

La Marque Blanche est idéale pour les grossistes qui souhaitent renforcer leur image de marque et offrir une expérience client entièrement sous leur contrôle. Pour en savoir plus, consultez la page Marque Blanche ici.

Question 15

Orderlion propose-t-il des fonctionnalités d’analyse et de reporting ?

Answer

Orderlion Analytics offre aux grossistes une vision claire et en temps réel de la performance de leur activité, leur permettant de suivre à la fois les opportunités et les risques.

Orderlion Analytics aide les équipes à identifier quels clients et produits performent le mieux, comment la fréquence des commandes et la taille des paniers évoluent, et d’où provient la croissance. En parallèle, la plateforme met en évidence les comptes ou produits en ralentissement, afin que les équipes commerciales puissent intervenir au bon moment.

Toutes les données sont disponibles en temps réel sur la plateforme, ce qui évite aux équipes de dépendre de rapports Excel téléchargés, déjà obsolètes. Cela permet de suivre l’activité client, piloter les ventes et prendre des décisions éclairées sur la base des données actuelles, et non de celles d’il y a plusieurs semaines.

Pour en savoir plus, consultez la page Analytics ici.

Question 16

Qu’est-ce que Driver Pro ?

Answer

Driver Pro est une application pour livreurs qui aide les grossistes à digitaliser leurs processus de livraison.
Elle permet de gérer :

les bons de livraison numériques
la preuve de livraison
le suivi des retours et des consignes

Elle réduit la paperasse et améliore la visibilité entre l’entrepôt, les livreurs et les équipes financières.

Question 17

Orderlion inclut-il des outils marketing et promotionnels ?

Answer

Oui. Orderlion intègre des outils conçus pour aider les grossistes à promouvoir leurs produits et à augmenter leurs ventes, notamment :

mises en avant produits et promotions ciblées
notifications push
rappels de réapprovisionnement
favoris et recommandations

Ces fonctionnalités visent à augmenter la fréquence de commande et la valeur des paniers, sans effort commercial supplémentaire.

Découvrez-en plus sur notre page Promotions ici.

Question 18

Orderlion peut-il améliorer le service client ?

Answer

Oui. Orderlion offre aux équipes service client une meilleure visibilité et des outils plus efficaces pour accompagner les clients de manière proactive.

En centralisant toutes les commandes dans un seul système, les équipes peuvent :

consulter l’historique complet des commandes et l’activité client
répondre rapidement via le chat en direct
réduire les erreurs de commande grâce à l’application automatique des prix, des horaires limites et des règles de livraison
envoyer des notifications push et des rappels pour tenir les clients informés des commandes, des délais, des paiements et des livraisons

Cela permet une communication plus claire, moins d’erreurs et des résolutions plus rapides, tout en offrant aux clients une expérience de commande plus fiable et professionnelle.

Question 19

Orderlion convient-il aux petits comme aux grands grossistes ?

Answer

Oui. Orderlion est utilisé aussi bien par des grossistes régionaux en pleine croissance que par de grands fournisseurs établis. La plateforme évolue avec votre activité, vous permettant de commencer modestement et d’ajouter des fonctionnalités au fil du temps.

Question 20

Peut‑on consulter de véritables témoignages clients ?

Answer

Oui. Plus de 500 grossistes en alimentation et boissons utilisent Orderlion à travers l’Europe. Beaucoup constatent des résultats concrets, notamment un gain de temps dans le traitement des commandes, des commandes plus fréquentes et un panier moyen plus élevé.

Vous pouvez lire et regarder plusieurs témoignages clients dans la section témoignages clients ici.

Question 21

Orderlion peut-il s’intégrer à mon ERP ?

Answer

Oui. Orderlion s’intègre à plus de 200 ERP, logiciels de facturation et systèmes professionnels.

Vous ne trouvez pas le vôtre sur notre site ? Contactez-nous pour vérifier : il y a de fortes chances que l’intégration soit déjà possible ou rapidement réalisable.

Question 22

Orderlion remplace-t-il mon ERP ?

Answer

Non. Orderlion fonctionne en complément de votre ERP.

Il gère la prise de commande et les interactions clients, tandis que votre ERP reste le système de référence pour la facturation, les stocks, les tarifs et la préparation des commandes.

Question 23

Orderlion est-il compatible avec les appareils mobiles ?

Answer

Oui. Orderlion est accessible sur iOS et Android, ce qui permet aux clients comme aux équipes internes de passer et de gérer les commandes facilement depuis un smartphone ou une tablette.

Question 24

Les données clients sont-elles sécurisées ?

Answer

Oui. La sécurité des données est une priorité chez nous.

Toutes les informations sont protégées par un chiffrement conforme aux standards de l’industrie, aussi bien lors du transfert que du stockage; garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données sensibles. Orderlion est conforme au RGPD et applique des normes strictes de protection des données.

Question 25

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Question 26

Comment démarrer avec Orderlion ?

Answer

Pour commencer à utiliser Orderlion, il suffit de nous contacter afin de planifier un premier échange.

Notre équipe vous accompagne dans la création de votre compte et l’intégration de la solution avec vos systèmes existants. Nous travaillons avec votre partenaire IT ou votre fournisseur ERP afin d’automatiser entièrement votre traitement des commandes et assurer une transition fluide.

Question 27

Combien de temps faut-il pour mettre en place un compte Orderlion ?

Answer

La mise en place d’un compte Orderlion est rapide et simple.

Pour démarrer, il vous suffit de nous fournir quelques éléments de base (listes de prix, catalogue produits, logo, visuels, etc.). À partir de là, nous prenons en charge l’intégration avec votre ERP ou vos systèmes professionnelsafin d’automatiser le flux descommandes.

Grâce à notre expérience avec de nombreux partenaires ERP en Europe et aux États-Unis, nous pouvons gérer l’ensemble du processus pour vous.

Question 28

Que comporte le processus d’onboarding ?

Answer

L’onboarding comprend généralement :

La configuration et le paramétrage du compte
l’intégration avec votre ERP
la mise en place des données produits et clients
la personnalisation de la boutique en ligne
la formation de vos équipes internes

Tout au long du projet, vous bénéficierez d’un interlocuteur dédié (partner manager ou product manager).

Question 29

Les clients ont-ils besoin d’une formation pour utiliser Orderlion ?

Answer

Non. L’application de commande et la boutique en ligne sont conçues pour être simples et intuitives.

Dans la majorité des cas, les clients peuvent commencer à commander immédiatement, sans formation préalable.

Question 30

Puis-je tester Orderlion avant de m’engager ?

Answer

Oui. Vous pouvez accéder à notre compte démo afin de découvrirr Orderlion et constater sa simplicité d’utilisation pour votre entreprise.

Question 31

Comment contacter Orderlion en cas de besoin ?

Answer

Vous pouvez contacter votre interlocuteur dédié ou écrire directement à notre équipe support à l’adresse support.fr@orderlion.com.

Question 32

Quel type de support propose Orderlion ?

Answer

Vous bénéficierez de :

Un interlocuteur dédié, partenaire ou produit
Un support par email
Un centre d’aide à jour avec des guides et ressources clairs
Un accompagnement continu et des recommandations d’optimisation

Notre équipe support vous accompagnera avant, pendant et après la mise en service.

Question 33

Orderlion propose-t-il des formations pour les nouveaux utilisateurs ?

Answer

Oui. Nous proposons des formations complètes ainsi que des ressources pour permettre à vos équipes de prendre en main la plateforme rapidement.

Notre processus d’onboarding garantit que chacun, y compris vos clients, comprenne comment utiliser la plateforme efficacement.

Question 34

Combien coûte Orderlion ?

Answer

Orderlion fonctionne avec un modèle d’abonnement clair et évolutif, basé sur le nombre d’utilisateurs et les fonctionnalités choisies. Il n’y a aucun frais de transaction ni commission.

Pour plus de détails, consultez notre page Tarifs ici.

Question 35

Proposez-vous des plans différents pour les petites et grandes entreprises ?

Answer

Oui. Nos offrestarifaires sont conçues aussi bien pour les petits grossistes que pour les grandes entreprises multi-site.Rendez-vous sur notre page Tarifs pour en savoir plus.

Question 36

Orderlion facture-t-il des frais de transaction ?

Answer

Non. Orderlion ne prélève aucun frais de transaction.

Nous proposons un modèle d’abonnement mensuel transparent et abordablee, vous permettant de développer vos ventes sans coûts supplémentaires.

Pour en savoir plus, consultez notre page Tarifs ici.

Question 37

Puis-je personnaliser Orderlion à l’image de ma marque ?

Answer

Oui. L’application de commande et la boutique en ligne peuvent être personnalisées avec votre logo, vos couleurs et votre identité visuelle.

Si vous optez pour la solution Marque Blanche, Orderlion peut également être proposé sous la forme de votre propre application de commande, entièrement à votre image, disponible sur les boutiques d’applications sous le nom de votre entreprise.

Question 38

Puis-je importer l’intégralité de mon catalogue produits ?

Answer

Oui. Vous pouvez importer l’ensemble de votre catalogue produits à l’aide de l’Assistant d’importation ou le synchroniser automatiquement si votre ERP est connecté.

Question 39

Puis-je devenir partenaire commercial ou partenaire d’intégration Orderlion ?

Answer

Oui. Nous collaborons en permanence avec des experts du secteur et des fournisseurs de technologies.

Que vous soyez un fournisseur ERP à la recherche d’un partenaire d’intégration ou un consultant souhaitant accompagner vos clients dans leur transformation digitale, nous proposons un programme de partenariat dédié.

Vous pouvez trouver plus d’informations et postulersur notre page Partenaires.

Question 40

Travailler chez Orderlion : comment ça se passe ?

Answer

Orderlion est une entreprise dynamique, axée sur le remote-first, dont la mission est de révolutionner la chaîne d’approvisionnement alimentaire et boissons.

Nous valorisons l’autonomie, le sens et l’expertise, dans un environnement à la fois professionnel et convivial, où chaque avis compte.

Avec des hubs principaux à Vienne, Paris, Berlin, Barcelone et Londres, nous combinons la flexibilité du télétravail avec des occasions régulières de collaboration en présentiel.

Pour en savoir plus, consultez notre page Emplois.

Question 41

Qui contacter pour des communiqués de presse ou des demandes marketing ?

Answer

Pour toutes les demandes médias, demandes de kit presse ou proposition de partenariat marketing, nous vous invitons à consulter notre page À propos.

Vous pouvez également contacter directement notre équipe via le formulaire de contact, et votre demande sera orientée vers le service approprié.

Question 42

Quelle est l’histoire et la mission d’Orderlion ?

Answer

Orderlion a été fondé par Stefan Strohmer et Patrick Schubert, après avoir constaté que de nombreux grossistes s’appuyaient encore sur des processus manuels comme le papier, le téléphone ou le fax.

Notre mission est de donner aux grossistes les outils numériques nécessaires pour vendre plus intelligemment et travailler plus efficacement.

Aujourd’hui, Orderlion accompagne plus de 500 fournisseurs et plus de 15 000 clients à travers l’Europe.

Découvrez notre histoire complète sur la page À propos.

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Plus de 500 grossistes choisissent Orderlion

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