Mekki Fruit | Grossiste en produits frais

À propos de l'entreprise 

Mekki Fruit est un distributeur de fruits et légumes frais basé en France, au service des restaurants et des revendeurs en gros. Fondée il y a plus de cinq ans par Mekki Ben Amira, l’entreprise fonctionne avec une petite équipe soudée de cinq personnes et se concentre sur des livraisons quotidiennes de produits de qualité. Grâce à une gestion de terrain et une implication directe, Mekki a construit son entreprise autour du service client personnalisé et de l’excellence opérationnelle.

Le défi

Avant de mettre en place Orderlion, Mekki faisait face à d’importantes inefficacités dans ses processus de travail. La prise de commandes se faisait entièrement à la main : les livreurs utilisaient des feuilles de route manuscrites que Mekki devait ressaisir chaque soir dans le logiciel. Cette tâche répétitive prenait jusqu’à deux heures par jour, générant du stress et empiétant sur son temps en famille. Les erreurs étaient fréquentes — produits manquants, quantités incorrectes — ce qui nuisait à la relation client et augmentait la charge de travail. Mekki a pris conscience que l’ensemble du processus reposait trop sur lui, rendant ce mode de fonctionnement difficilement viable à long terme.

La solution

Pour digitaliser et automatiser ses opérations, Mekki s’est tourné vers Orderlion. Il a mis en place l’application mobile de commande, permettant à ses clients de passer eux-mêmes leurs commandes et de visualiser les produits disponibles en temps réel. Ce changement a éliminé les documents papier, réduit la saisie manuelle et permis à Mekki de gérer les commandes à distance. Une transition qu’il craignait difficile et mal accueillie s’est révélée fluide : en une semaine seulement, 80 % de ses clients avaient adopté l’application. Le tout a été facilité par un accompagnement réactif de l’équipe Orderlion, qui a assuré une mise en route rapide et efficace.

« J’ai renvoyé un message, disant qu’on va changer de support... Dans la semaine qui suivait, j’avais 80 % des clients qui étaient déjà sur l’application. »

Mekki Ben Amira | Dirigeant | Mekii Fruit

Les résultats

Le passage à Orderlion a entraîné des améliorations immédiates et concrètes. Mekki ne passe plus ses soirées à ressaisir les commandes, récupérant ainsi deux heures par jour qu’il consacre désormais à sa famille. Les tournées de livraison sont devenues plus efficaces, chaque livreur gagnant en moyenne 50 minutes par jour. La visibilité offerte par l’application a également entraîné une hausse spontanée de 10 % des ventes, les clients découvrant et commandant des produits jusque-là peu mis en avant. Mais surtout, l’entreprise ne dépend plus uniquement de la présence de Mekki, ce qui lui permet de se concentrer sur le développement plutôt que sur la survie quotidienne.

« J’ai gagné deux heures… ce sont des heures que je passe avec ma famille, mes enfants. Ça, ça n’a pas de prix. »
« Ça m’a rajouté 10 % à peu près de vente. »

Les résultats clés

• 2 heures économisées par jour sur la saisie manuelle
• 50 minutes de gagnées par tournée de livraison
• +10 % de ventes globales
• 80 % d’adoption de l’application en une semaine
• Plus de temps pour la vie personnelle et une plus grande flexibilité opérationnelle

Le point de vue du client

Mekki Ben Amira, Dirigeant de Mekki Fruit, partage son expérience :

« Ça s’est fait d’une facilité… je n’y croyais pas du tout. »
« Ça fait pro. »
« Aujourd’hui, l’avantage, c’est que je peux m’absenter… et faire les choses à distance. »

Les perspectives d’avenir

Avec une base opérationnelle désormais solide, Mekki souhaite continuer à élargir sa clientèle et augmenter la valeur moyenne des commandes. La digitalisation des commandes lui ouvre de nouvelles opportunités pour promouvoir ses produits de manière plus ciblée et améliorer encore le service client.

En conclusion

Orderlion a offert à Mekki Fruit la liberté de se développer. En remplaçant les processus manuels par une solution digitale moderne, Mekki a récupéré un temps précieux, amélioré l’expérience client et ouvert la voie à une croissance durable. L’entreprise est aujourd’hui plus efficace, mais surtout plus résiliente.

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