Vito | Distributeur de boissons

À propos de l'entreprise

Vito est un distributeur familial de boissons basé à Nantes, en France,dirigé par les frères Thomas et Victor Villette. Fondée par leur père il y après de 20 ans, l’entreprise s’est imposée comme un fournisseur de confianceauprès des bars, restaurants, hôtels de luxe et établissements spécialisés encocktails dans toute la région. Vito se distingue par la solidité de sesrelations clients, ses racines locales et son engagement envers un service dequalité.

Le défi

À sesdébuts, Vito fonctionnait exclusivement avec des processus manuels. Lescommandes étaient rédigées à la main sur des post-it dans les établissementsdes clients, puis saisies manuellement au bureau. Ce mode de fonctionnementétait chronophage, sujet aux erreurs et peu adaptable à l’évolution del’activité. Avec la croissance de l’entreprise, la saisie manuelle descommandes est devenue de plus en plus lourde.

Conscient deces inefficacités, Thomas a envisagé de développer une application mobile eninterne. Cependant, le coût et la complexité technique du projet, en l’absencede compétences spécifiques, se sont révélés trop élevés. Une première tentatived’externalisation du développement à un prestataire n’a pas non plus réponduaux attentes. Malgré tous leurs efforts, l’équipe passait encore une partimportante de son temps à saisir des commandes, au lieu de se concentrer sur lacroissance ou la relation client.

La solution

Thomas adécouvert Orderlion, une solution qui répondait exactement aux besoins de sonentreprise – sans les contraintes liées au développement d’un outil interne.Avec Orderlion, Vito a pu déployer une boutique mobile personnalisée, avec sonpropre logo, des visuels produits et des catégories bien illustrées.

La plateformepermet aux clients de passer leurs commandes en toute autonomie, tout ens’intégrant parfaitement à leur système ERP existant. Ce changement a permisaux commerciaux de ne plus avoir à saisir les commandes manuellement, leurfaisant gagner plusieurs heures chaque semaine. Grâce à la flexibilité dusystème Orderlion, Vito peut personnaliser les plannings de livraison, diffuserdes messages promotionnels, mettre en avant les stocks disponibles, et bienplus encore. Le tout en cohérence avec les valeurs de marque de l’entreprise etavec une expérience moderne et intuitive pour les clients.

Les résultats

Aujourd’hui, 70 à75 % des clients de Vito passent leurs commandes directement via l’application,entraînant une réduction de 70 % des saisies manuelles. Chaque commercialéconomise de 5 à 6 heures par semaine – un temps désormais consacré aux visitesclients, à la préparation de devis et au suivi des opportunités.

La diminution deserreurs et des oublis a amélioré la satisfaction client et la précision descommandes, tandis que la visibilité des campagnes promotionnelles s’estrenforcée grâce aux outils intégrés.

Thomas et sonéquipe constatent une nette amélioration de l’efficacité opérationnelle, ainsiqu’un engagement accru de la part des clients, qui apprécient la clarté et lapraticité du nouveau système.

Les résultats clés

●     Réduction de 70 % de la saisie manuelledes commandes

●     70 à 75 % des clients utilisent désormaisl’application pour commander

●     5 à 6 heures économisées par commercialchaque semaine

●     Moins d’erreurs et d’oublis dans lescommandes

●     Meilleurs engagement et ventes grâce auxcampagnes promotionnelles

●     Plus de temps pour les visites clients,les devis et la vente additionnelle

L’avis de notre client

Thomas Villette, Dirigeant de Vito Distribution :

« C’est leclient qui prend son application, qui fait sa commande en toute autonomie, etça nous fait gagner un temps fou  en arrièreplan »

« Le contacthumain est obligatoire et hyper important pour nous. On a besoin d’un contactclé, ce que nous avons chez Orderlion. »

« C’est ungain de temps aujourd’hui, un gain en visibilité, un gage de sérieux et denotoriété auprès de nos clients. »

Les perspectives d’avenir

Pour Vito, ladigitalisation ne se résume pas à une simple modernisation : c’est un levieressentiel pour rester pertinent et compétitif. Inspiré par d’autresentrepreneurs et motivé par l’évolution des attentes des acheteurs, Thomasconsidère Orderlion comme un pilier stratégique pour l’avenir. L’objectif estdésormais de capitaliser sur le temps gagné pour renforcer encore davantage larelation client et développer les activités de l’entreprise.

En conclusion

Avec Orderlion,Vito a transformé un processus manuel chronophage en une expérience digitalefluide. L’entreprise a gagné en efficacité, en précision, et en image de marque,tout en conservant l’approche humaine et personnalisée qui fait son identité.

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