Das richtige Paket für mehr Umsatz & Effizienz

Question 1

Was ist Orderlion?

Answer

Orderlion ist eine Bestell- und Auftragsmanagement-Software für den Lebensmittel- und Getränkegroßhandel. Die Software bündelt Bestellungen aus verschiedenen Kanälen in einem zentralen System, macht manuelle Dateneingaben überflüssig und reduziert Fehler. Orderlion lässt sich in bestehende ERP-Systeme integrieren, um Abläufe zu verbessern und Großhändlern dabei zu helfen, ihre Kunden effizienter zu bedienen.

Question 2

Mit welchen Branchen arbeiten Sie zusammen?

Answer

Orderlion richtet sich an den Lebensmittel- und Getränkegroßhandel (F&B), darunter Cash-&-Carry-Betriebe, Obst- und Gemüsegroßhandel, Getränkegroßhandel, Backwaren, Fleisch, Fisch sowie Kühl- und Tiefkühlprodukte. Orderlion arbeitet international mit Lebensmittel- und Getränkegroßhändlern und ist in ganz Europa stark vertreten.

Question 3

Wie funktioniert Orderlion?

Answer

Orderlion sammelt alle Kundenbestellungen in einem zentralen System und überträgt sie direkt in Ihr ERP.

Kunden geben ihre Bestellungen rund um die Uhr über die Bestell-App oder den Webshop auf – in einem Design, das Ihrem Unternehmen entspricht. Alle Bestellungen werden automatisch an einem Ort zusammengeführt und an Ihre Systeme weitergeleitet, sodass keine manuelle Auftragserfassung mehr nötig ist.

Ergänzend zur zentralen B2B-Bestelllösung bietet Orderlion weitere Tools zur Unterstützung des täglichen Arbeitsablaufs im Großhandel. Vertriebsteams nutzen Sales Pro, um Kunden zu verwalten und Bestellungen in deren Namen zu erfassen. AI Inbox verarbeitet Bestellungen automatisch, die per E-Mail, WhatsApp, Textnachricht oder Voicemail eingehen.

Insgesamt wird das Bestellen für Kunden einfacher und der Arbeitsaufwand sowie die Fehlerquote für Ihr Team deutlich reduziert.

Question 4

Wie geben meine Kunden Bestellungen auf?

Answer

Kunden können Bestellungen aufgeben:

über die Bestell-App oder den Webshop
per E-Mail, WhatsApp, Textnachricht oder Voicemail (verarbeitet über AI Inbox)
gemeinsam mit einem Vertriebsmitarbeiter über Sales Pro

Ihre Kunden können weiterhin so bestellen, wie sie es bevorzugen.

Question 5

Wie unterscheidet sich Orderlion von anderen Bestelllösungen?

Answer

Orderlion wurde speziell für den Lebensmittel- und Getränkegroßhandel entwickelt. Im Gegensatz zu generischen B2B-Bestelltools oder Marktplätzen bietet Orderlion:

eine direkte Integration in Ihr ERP
Unterstützung für kundenspezifische Preise und Lieferregeln
die Möglichkeit für Vertriebsteams, Bestellungen zu erfassen
die automatische Verarbeitung von Bestellungen aus E-Mail, WhatsApp, SMS und Voicemail
ein transparentes Abonnementmodell ohne Transaktionsgebühren

Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Kunden, Preise und Daten.

Question 6

Welche Vorteile bietet Orderlion für F&B-Großhändler?

Answer

Großhändler, die Orderlion nutzen, verzeichnen typischerweise eine Steigerung der Bestellwerte um 25 % sowie 30 % mehr Bestellungen pro Kunde. Durch die Automatisierung manueller Prozesse lassen sich außerdem mehr als 20 Stunden pro Woche bei der Bestellabwicklung einsparen.

Question 7

Warum entscheiden sich Großhändler für Orderlion?

Answer

Weil Orderlion das tägliche Chaos beendet. Viele Großhändler berichten, dass sie Bestellungen über E-Mail, WhatsApp, Textnachrichten und Telefon parallel bearbeiten mussten und diese anschließend manuell ins ERP übertragen haben. Das führte zu Fehlern, Verzögerungen und ständigem Abstimmungsaufwand.

Orderlion führt alle Bestellungen in einem System zusammen, automatisiert unübersichtliche Kanäle und erleichtert den Bestellprozess für Kunden und interne Teams – ohne dass jemand seine bevorzugte Arbeitsweise ändern muss.

Question 8

Was ist, wenn Kunden weiterhin telefonisch oder per E-Mail bestellen möchten?

Answer

Das ist kein Problem. Orderlion unterstützt Telefon-, E-Mail- und WhatsApp-Bestellungen über AI Inbox, sodass Sie alle Bestellungen zentralisieren können, ohne Ihre Kunden dazu zu zwingen, ihre bevorzugte Bestellweise zu ändern.

Question 9

Welche Produkte bietet Orderlion an?

Answer

Orderlion ist eine umfassende Bestell- und Auftragsplattform für den Lebensmittel- und Getränkegroßhandel. Im Mittelpunkt steht eine zentrale Bestelllösung, die durch zusätzliche, nahtlos angebundene Module ergänzt werden kann.

Orderlion hilft Großhändlern dabei, alle Kundenbestellungen an einem Ort zu bündeln, manuelle Arbeit zu reduzieren und den Bestellprozess für Kunden wie auch interne Teams deutlich einfacher zu gestalten.

Zu den wichtigsten Produkten gehören:

Bestell-App & Webshop – Kunden bestellen digital rund um die Uhr, mit individuellen Preisen, aktuellen Produktinformationen, Favoriten, Produktempfehlungen und personalisierten Aktionen.
AI Inbox – verarbeitet Bestellungen aus E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, SMS oder Voicemails automatisch und wandelt sie in strukturierte, ERP-fertige Aufträge um.
Sales Pro – eine App für den Außendienst, mit der Vertriebsteams Kunden verwalten und Bestellungen direkt für sie erfassen können.
Driver Pro – unterstützt Fahrer und Auslieferungsteams mit digitalen Lieferscheinen, Liefernachweisen sowie der Verwaltung von Retouren und Pfand.
White Label – eine vollständig gebrandete Bestelllösung unter Ihrem eigenen Namen und Erscheinungsbild.
Analytics – Echtzeit-Dashboards mit Einblicken in Kundenaktivität, Produktperformance, Umsatzentwicklung und mehr.

Zusätzlich enthält Orderlion zahlreiche Funktionen zur Unterstützung des täglichen Großhandelsgeschäfts – darunter Live-Chat für den Kundenservice, Aktionen und individuelle Preise, Mindestbestellwerte, produktspezifische Bestellfristen, Lieferkalender, Bestell-Deadlines und automatische Erinnerungen.

Alle Module greifen nahtlos ineinander und sind direkt mit Ihrem ERP- oder Warenwirtschaftssystem integriert.

Question 10

Was leistet die Orderlion Bestell-App?

Answer

Mit der Orderlion Bestell-App können Ihre Kunden rund um die Uhr über Smartphone, Tablet oder Desktop bestellen – in einer App, die optisch und funktional zu Ihrem Unternehmen passt.

Für Ihre Kunden bedeutet das:

Produkte durchsuchen und jederzeit bestellen
Individuelle Preise und vereinbarte Sortimente einsehen
Personalisierte Produktempfehlungen und Aktionen erhalten
Schnell nachbestellen über Favoriten und frühere Bestellungen
Direkter Kontakt zu Ihrem Team per Live-Chat
Automatische Erinnerungen passend zu Lieferterminen

Für Ihr internes Team bietet die App:

Alle Kundenbestellungen zentral in einem System
Automatische Anwendung von Preisen, Mindestbestellwerten, Fristen und Lieferregeln
Gezielte Aktionen und Empfehlungen für einzelne Kunden
Weniger manuelle Auftragserfassung und weniger Fehler
Saubere, geprüfte Aufträge direkt im ERP

So bestellen Kunden sicher und korrekt, während interne Teams von mehr Kontrolle, Transparenz und deutlich weniger Verwaltungsaufwand profitieren. Mehr erfahren Sie auf der Seite zur Bestell-App.

Question 11

Was ist Sales Pro und für wen ist es gedacht?

Answer

Sales Pro ist eine speziell entwickelte App für Vertriebs- und Außendienstteams im Großhandel.

Damit können Vertriebsmitarbeiter:

Bestellungen direkt beim Kunden oder telefonisch erfassen
Neue Kunden schnell anlegen und onboarden
Individuelle Preise, Favoriten und Bestellhistorien einsehen
Inaktive oder gefährdete Kundenkonten erkennen
Produkt- und Kategorie-Insights pro Kunde abrufen

Durch Echtzeit-Einblicke in das Kaufverhalten hilft Sales Pro Vertriebsteams, die richtigen Kunden zu priorisieren, bessere Gespräche zu führen und mehr Zeit mit Verkaufen statt mit Administration zu verbringen. Mehr erfahren Sie hier über Sales Pro.

Question 12

Was macht die AI Inbox?

Answer

Die AI Inbox verarbeitet automatisch Bestellungen, die per E-Mail, WhatsApp, SMS oder Voicemail eingehen.

Sie liest die Nachrichten, erkennt Produkte und Kunden und wandelt die Informationen in strukturierte, ERP-fertige Bestellungen um.

Manuelle Auftragserfassung entfällt, Fehler werden reduziert – und Ihre Kunden können weiterhin auf dem Weg bestellen, der für sie am bequemsten ist. Mehr erfahren Sie hier über die AI Inbox.

Question 13

Was bedeutet White Label und wie funktioniert es?

Answer

Mit einer White-Label-Lösung bieten Sie Ihren Kunden eine vollständig gebrandete Bestell-App unter Ihrem eigenen Namen an – veröffentlicht in den App Stores mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihrer Markenidentität.

Im Hintergrund läuft die Technologie von Orderlion, doch Sie behalten die volle Kontrolle über Kunden, Preise und Daten.

So bieten Sie ein professionelles, nahtloses Bestellerlebnis und stärken gleichzeitig Ihre Marke und Kundenbindung. Mehr erfahren Sie hier über White Label.

Question 14

Worin unterscheidet sich White Label von der Standard-Bestell-App?

Answer

Beim White Label erhalten Ihre Kunden die gleiche leistungsstarke Bestelllösung – jedoch als Ihre eigene App, veröffentlicht unter Ihrem Firmennamen in den App Stores.

Die Kunden laden Ihre App herunter und bestellen in einer Umgebung, die sich vollständig wie Ihr Unternehmen anfühlt.
Technisch läuft alles weiterhin über Orderlion, inklusive voller Daten- und Preiskontrolle.

White Label eignet sich besonders für Großhändler, die ihre Marke stärker positionieren und das Kundenerlebnis vollständig selbst gestalten möchten. Mehr erfahren Sie hier über White Label.

Question 15

Welche Analytics- und Reporting-Funktionen bietet Orderlion?

Answer

Orderlion Analytics liefert Großhändlern einen klaren Echtzeit-Überblick über die Performance ihres Unternehmens – Chancen und Risiken werden sofort sichtbar.

Teams sehen auf einen Blick:

Welche Kunden und Produkte gut laufen
Wie sich Bestellhäufigkeit und Warenkorbgröße entwickeln
Wo Umsatz wächst – und wo Aktivität nachlässt

Gleichzeitig werden Kunden oder Produkte hervorgehoben, bei denen ein Nachfassen sinnvoll ist.
Alle Auswertungen sind live im System verfügbar – ohne veraltete Excel-Exporte oder manuelle Reports.

So lassen sich Kundenaktivität, Umsatzentwicklung und Vertriebsleistung zuverlässig steuern – basierend auf dem, was jetzt passiert, nicht auf Daten von vor Wochen.

Mehr erfahren Sie hier über Analytics.

Question 16

Was ist Driver Pro?

Answer

Driver Pro ist eine App für Fahrer und Auslieferungsteams, mit der Lieferprozesse digitalisiert werden.

Unterstützt werden unter anderem:

Digitale Lieferscheine
Liefernachweise
Verwaltung von Pfand und Retouren

Das reduziert Papieraufwand und verbessert die Abstimmung zwischen Lager, Fahrern und Buchhaltung.

Question 17

Bietet Orderlion Marketing- und Promotions-Funktionen?

Answer

Ja. Orderlion enthält verschiedene Tools zur Verkaufsförderung, darunter:

Produkthighlights und zeitlich gesteuerte Aktionen
Push-Benachrichtigungen
Erinnerungen für Nachbestellungen
Favoriten und Produktempfehlungen

Diese Funktionen steigern Bestellhäufigkeit und Warenkorbgröße – ohne zusätzlichen manuellen Vertriebsaufwand. Weitere Informationen zu Aktionen finden Sie hier.

Question 18

Kann Orderlion den Kundenservice verbessern?

Answer

Ja. Orderlion verschafft Service-Teams mehr Überblick und bessere Werkzeuge für eine proaktive Kundenbetreuung.

Kundenservice-Teams können:

Die komplette Bestellhistorie eines Kunden einsehen
Anfragen schnell per Live-Chat beantworten
Fehler vermeiden durch automatische Preis-, Fristen- und Lieferlogik
Kunden mit Push-Nachrichten über Bestellungen, Deadlines und Lieferungen informieren

Das sorgt für klarere Kommunikation, weniger Fehler und schnellere Lösungen – und für ein professionelles, verlässliches Bestellerlebnis auf Kundenseite.

Question 19

Ist Orderlion für kleine und große Großhändler geeignet?

Answer

Ja. Orderlion wird sowohl von wachsenden regionalen Großhändlern als auch von großen, etablierten Unternehmen eingesetzt.

Die Plattform ist skalierbar: Sie können klein starten und Funktionen Schritt für Schritt hinzufügen – passend zu Ihrem Wachstum.

Question 20

Gibt es echte Kundenerfolgsgeschichten?

Answer

Ja. Über 500 Lebensmittel- und Getränkegroßhändler in Europa arbeiten bereits mit Orderlion.

Viele berichten von deutlich weniger Zeitaufwand bei der Auftragserfassung, häufigeren Bestellungen und höheren Warenkörben.

Erfahrungsberichte und Videos finden Sie im Bereich Erfolgsgeschichten unserer Kunden auf unserer Website.

Question 21

Kann Orderlion in mein ERP-System integriert werden?

Answer

Ja. Orderlion lässt sich mit über 200 ERP-, Abrechnungs- und Geschäftssystemen integrieren. Ist Ihr System auf unserer Website nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns gerne – in vielen Fällen ist eine Anbindung bereits möglich oder kann kurzfristig umgesetzt werden.

Question 22

Ersetzt Orderlion mein ERP-System?

Answer

Nein. Orderlion arbeitet ergänzend zu Ihrem ERP. Orderlion übernimmt den Bestellprozess und die Kundeninteraktion, während Ihr ERP weiterhin das führende System für Rechnungsstellung, Lagerbestand, Preise und Fulfillment bleibt.

Question 23

Ist Orderlion mit Mobilgeräten kompatibel?

Answer

Ja. Orderlion kann sowohl auf iOS- als auch auf Android-Geräten genutzt werden. So können Kunden und interne Teams Bestellungen bequem über Smartphone oder Tablet aufgeben und verwalten.

Question 24

Wie sieht es mit Datenschutz und Sicherheit aus?

Answer

Ja. Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Alle Daten werden bei der Übertragung und Speicherung mit branchenüblichen Verschlüsselungsstandards geschützt. Orderlion ist GDPR-konform und erfüllt strenge Datenschutzanforderungen, um sensible Informationen sicher und vertraulich zu behandeln.

Question 25

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Answer

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Question 26

Wie starte ich mit Orderlion?

Answer

Um mit Orderlion zu starten, kontaktieren Sie uns, um ein Gespräch zu vereinbaren. Unser Team unterstützt Sie bei der Einrichtung Ihres Accounts und der Integration der Software in Ihre bestehenden Systeme. Dabei arbeiten wir eng mit Ihrem IT-Partner oder ERP-Anbieter zusammen, um Ihre Bestellprozesse vollständig zu automatisieren und einen reibungslosen Übergang sicherzustellen.

Question 27

Wie lange dauert es, einen Orderlion-Shop aufzusetzen?

Answer

Die Einrichtung eines Orderlion-Accounts ist schnell und unkompliziert.

Für den Start benötigen wir lediglich einige grundlegende Informationen, wie z. B. Preislisten, Produktlisten, Logos oder Bilder. Anschließend kümmern wir uns gemeinsam mit Ihrem IT-Partner oder ERP-Anbieter um die vollständige Integration und Automatisierung Ihrer Bestellprozesse.

Dank unserer umfangreichen Erfahrung mit zahlreichen ERP-Partnern in Europa und den US können wir den gesamten Prozess für Sie übernehmen.

Question 28

Was umfasst das Onboarding?

Answer

Das Onboarding beinhaltet in der Regel:

Einrichtung und Konfiguration des Accounts
ERP-Integration
Einrichtung von Produkt- und Kundendaten
Branding des Shops
Schulungen für Ihre internen Teams

Während des gesamten Prozesses steht Ihnen ein persönlicher Partner oder Produktmanager zur Seite.

Question 29

Müssen Kunden geschult werden, um Orderlion zu nutzen?

Answer

Nein. Die Bestell-App und der Webshop sind intuitiv aufgebaut. Die meisten Kunden können sofort mit dem Bestellen beginnen – ohne Schulung.

Question 30

Kann ich Orderlion ausprobieren?

Answer

Ja. Sie können auf unseren Demo-Account zugreifen, um Orderlion unverbindlich zu testen und sich selbst von der einfachen Nutzung in Ihrem Unternehmen zu überzeugen.

Question 31

Wie kann ich Orderlion kontaktieren, um Hilfe zu erhalten?

Answer

Sie erreichen Ihren persönlichen Produktmanager oder kontaktieren unser Support-Team per E-Mail unter support.dach@orderlion.com.

Question 32

Welche Unterstützung bietet Orderlion?

Answer

Sie erhalten Zugriff auf:

einen persönlichen Partner oder Produktmanager
E-Mail-Support
ein aktuelles Help Center mit klaren Anleitungen und Support-Ressourcen
laufende Beratung und Empfehlungen zur Optimierung

Unser Support-Team begleitet Sie vor, während und auch nach dem Go-live.

Question 33

Bietet Orderlion Schulungen für neue Benutzer an?

Answer

Ja. Wir stellen umfassende Schulungen und Materialien zur Verfügung, damit Ihr Team schnell einsatzbereit ist. Unser Onboarding-Prozess stellt sicher, dass alle Beteiligten – einschließlich Ihrer Kunden – die Plattform effektiv nutzen können.

Question 34

Wie viel kostet Orderlion?

Answer

Orderlion nutzt ein transparentes, gestaffeltes Abonnementmodell, das sich nach der Anzahl der Nutzer und dem Funktionsumfang richtet. Es fallen keine Transaktionsgebühren oder Provisionen an.Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.

Question 35

Gibt es unterschiedliche Pläne für kleine und große Unternehmen?

Answer

Ja. Die Tarifmodelle sind sowohl auf kleinere Großhändler als auch auf größere Unternehmen mit mehreren Standorten ausgelegt.Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.

Question 36

Erhebt Orderlion Transaktionsgebühren?

Answer

Nein. Orderlion erhebt keine Transaktionsgebühren. Stattdessen bieten wir ein transparentes, kostengünstiges monatliches Abonnement, mit dem Sie Ihren Umsatz steigern können, ohne zusätzliche Kosten pro Bestellung zu verursachen.Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.

Question 37

Kann ich Orderlion an mein Branding anpassen?

Answer

Ja. Die Bestell-App und der Webshop können mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihrer visuellen Identität gestaltet werden. Wenn Sie sich für die White-Label-Option entscheiden, kann Orderlion zudem als vollständig gebrandete Bestell-App unter Ihrem eigenen Firmennamen in den App Stores veröffentlicht werden.

Question 38

Kann ich meinen gesamten Produktkatalog in meinem Shop zur Verfügung stellen?

Answer

Ja. Sie können Ihren vollständigen Produktkatalog über den Import-Assistenten hochladen oder – bei angebundenem ERP-System – automatisch synchronisieren.

Question 39

Kann ich Vertriebs- oder Integrationspartner von Orderlion werden?

Answer

Ja. Wir sind stets an der Zusammenarbeit mit Branchenexperten und Technologieanbietern interessiert. Ob Sie als ERP-Anbieter einen Integrationspartner suchen oder als Berater Ihre Kunden bei der Digitalisierung unterstützen möchten – wir bieten ein eigenes Partnerprogramm.

Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Bewerbung finden Sie auf unserer Partnerseite.

Question 40

Wie ist es, bei Orderlion zu arbeiten?

Answer

Orderlion ist ein dynamisches, remote-first Unternehmen mit der Mission, die Lieferkette im Lebensmittel- und Getränkebereich zu modernisieren. Wir legen großen Wert auf Eigenverantwortung, Sinnhaftigkeit und fachliche Weiterentwicklung und bieten ein professionelles, zugleich offenes Arbeitsumfeld, in dem jede Meinung zählt.

Mit zentralen Standorten in Wien, Paris, Berlin, Barcelona und London verbinden wir die Flexibilität von Remote-Arbeit mit regelmäßigen Möglichkeiten zur persönlichen Zusammenarbeit.Mehr über unsere Unternehmenskultur erfahren Sie auf unserer Karriereseite.

Question 41

An wen kann ich mich bei Presse- oder Marketinganfragen wenden?

Answer

Für Medienanfragen, Presseunterlagen oder Marketing-Kooperationen besuchen Sie bitte unsere Über-uns-Seite. Alternativ können Sie unser Team über das Kontaktformular erreichen. Ihre Anfrage wird anschließend an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Question 42

Was ist die Geschichte und Mission von Orderlion?

Answer

Orderlion wurde von Stefan Strohmer und Patrick Schubert gegründet, nachdem sie aus erster Hand erlebt hatten, wie viele Großhändler noch mit manuellen Prozessen wie Stift, Papier und Fax arbeiten. Unsere Mission ist es, Großhändler mit digitalen Werkzeugen auszustatten, damit sie smarter verkaufen und effizienter arbeiten können.

Heute unterstützen wir über 500 Lieferanten und mehr als 15.000 Kunden in ganz Europa.Unsere vollständige Geschichte finden Sie auf unserer Über-uns-Seite.