Domande frequenti

Question 1

Che cos’è Orderlion?

Answer

Orderlion è un software per la gestione degli ordini all’ingrosso, progettato appositamente per i grossisti del settore food & beverage.

La piattaforma centralizza gli ordini provenienti da diversi canali in un unico sistema, eliminando l’inserimento manuale e riducendo gli errori. Orderlion si integra con il tuo gestionale esistente, migliorando i processi operativi e aiutandoti a servire i clienti in modo più efficiente.

Question 2

Con quali settori lavorate?

Answer

Orderlion opera nel settore della distribuzione all’ingrosso food & beverage, inclusi cash & carry, frutta e verdura, bevande, prodotti da forno, carne, pescheria, refrigerati e surgelati.

Collaboriamo con grossisti dell’agroalimentare a livello internazionale, con una forte presenza in tutta Europa.

Question 3

Come funziona Orderlion?

Answer

Orderlion raccoglie tutti gli ordini dei clienti in un’unica piattaforma e li invia automaticamente al tuo gestionale.

I clienti possono ordinare 24/7 tramite l’App per gli ordini o il Shop Online, entrambi personalizzati con il tuo brand. Gli ordini vengono centralizzati e sincronizzati con i tuoi sistemi, eliminando la necessità di inserimenti manuali.

Oltre alle soluzioni per gli ordini, Orderlion mette a disposizione strumenti pensati per il lavoro quotidiano dei grossisti. I team commerciali utilizzano Sales Pro per gestire i clienti e inserire ordini per loro conto, mentre Inbox AI acquisisce e processa automaticamente gli ordini ricevuti via email, WhatsApp, SMS o messaggi vocali.

Il risultato è un processo di ordinazione più semplice per i clienti e una forte riduzione del carico operativo e degli errori interni.

Question 4

Come effettuano gli ordini i miei clienti?

Answer

I clienti possono ordinare:

tramite l’App per gli ordini o il Shop Online
via email, WhatsApp, SMS o messaggi vocali, gestiti automaticamente dall’Inbox AI
tramite un commerciale che utilizza Sales Pro

I clienti possono continuare a ordinare nel modo che preferiscono, senza cambiare abitudini.

Question 5

In cosa Orderlion è diverso dalle altre app di gestione ordini?

Answer

Orderlion è stato sviluppato esclusivamente per i grossisti food & beverage. A differenza delle piattaforme B2B generiche o dei marketplace, Orderlion:

si integra direttamente con il tuo gestionale
supporta prezzi e regole di consegna specifiche per ogni cliente
consente ai team commerciali di inserire ordini tramite Sales Pro
automatizza gli ordini provenienti da email, WhatsApp, SMS e messaggi vocali grazie all’Inbox AI
utilizza un modello di abbonamento trasparente, senza commissioni sulle transazioni

Mantieni sempre il pieno controllo su clienti, prezzi e dati.

Question 6

Quali vantaggi offre Orderlion ai grossisti food & beverage?

Answer

In media, i nostri clienti registrano un aumento del 25% del valore degli ordini e fino al 30% di ordini in più per cliente.

Grazie all’automazione dei processi manuali, le aziende risparmiano oltre 20 ore a settimana nella gestione degli ordini.

Question 7

Perché i grossisti scelgono Orderlion?

Answer

Perché elimina il caos quotidiano.

Molti grossisti gestiscono ordini sparsi tra email, WhatsApp, SMS e telefonate, per poi inserirli manualmente nel gestionale — con errori, ritardi e continue verifiche.

Orderlion centralizza tutti gli ordini in un unico sistema, automatizza i canali più complessi tramite Inbox AI e consente ai commerciali di lavorare in modo più efficiente con Sales Pro, senza imporre cambiamenti nel modo di ordinare dei clienti.

Question 8

E se i clienti vogliono continuare a ordinare via telefono o email?

Answer

Nessun problema. Con l’Inbox AI, Orderlion gestisce anche ordini telefonici, email e WhatsApp, permettendoti di centralizzare tutto senza chiedere ai clienti di cambiare il loro modo di ordinare.

Question 9

Quali prodotti offre Orderlion?

Answer

Orderlion offre una piattaforma software per la gestione degli ordini all’ingrosso, composta da una soluzione centrale per l’inserimento di ordini e da prodotti opzionali collegati tra loro.

Al centro, Orderlion aiuta i grossisti food & beverage a centralizzare tutti gli ordini dei clienti, ridurre il lavoro manuale e rendere il processo di inserimento degli ordini più semplice sia per i clienti che per i team interni.

I principali prodotti includono:

App per gli ordini & Shop Online – consentono ai clienti di effettuare ordini digitali 24/7, con prezzi personalizzati, informazioni prodotto sempre aggiornate, preferiti, suggerimenti di acquisto e promozioni su misura.
Inbox AI – elabora automaticamente gli ordini ricevuti via email, WhatsApp, SMS o messaggi vocali, convertendoli in ordini pronti per il gestionale.
Sales Pro – un’app per la forza vendita che permette ai commerciali di gestire i clienti ed effettuare ordini per loro conto.
Driver Pro – supporta i team di consegna con documenti di trasporto digitali, prove di consegna e gestione di resi e cauzioni.
White Label – un’esperienza di inserimento di ordini completamente personalizzata con il tuo brand, nome e identità.
Analytics – dashboard in tempo reale che mostrano attività dei clienti, performance dei prodotti, trend di vendita e molto altro.

Oltre a questi prodotti, Orderlion include funzionalità integrate per supportare le operazioni quotidiane del grossista, come chat live per l’assistenza clienti, promozioni e prezzi personalizzati, valori minimi d’ordine, cut-off specifici per prodotto, configurazione dei giorni di consegna, scadenze e promemoria automatici per gli ordini.

Tutti i prodotti e le funzionalità lavorano insieme come un unico sistema integrato, collegato direttamente al tuo gestionale.

Question 10

Cosa fa l’App per gli ordini di Orderlion?

Answer

L’App per gli ordini consente ai clienti di effettuare ordini 24/7 tramite app mobile o desktop, completamente personalizzata per rispecchiare il tuo brand.

Per i clienti, l’app permette di:

consultare il catalogo prodotti ed effettuare ordini in qualsiasi momento
visualizzare prezzi personalizzati e assortimenti concordati
ricevere suggerimenti prodotto e promozioni su misura
riordinare rapidamente dai preferiti o dagli ordini precedenti
contattare il tuo team tramite chat
ricevere promemoria e aggiornamenti in base ai calendari di consegna

Per i team interni, l’app:

centralizza tutti gli ordini dei clienti in un unico sistema
applica automaticamente prezzi, minimi d’ordine, scadenze e regole di consegna
invia promozioni e suggerimenti personalizzati ai clienti
riduce l’inserimento manuale degli ordini e gli errori
invia ordini puliti e validati direttamente al gestionale

Questo aiuta i clienti a ordinare in modo corretto e sicuro, offrendo al contempo ai team interni maggiore controllo, visibilità e meno attività amministrative.

Per saperne di più, visita la pagina App per gli ordini.

Question 11

Che cos’è Sales Pro e a chi è rivolto?

Answer

Sales Pro è un’app pensata per i team di vendita dei grossisti.

Consente ai commerciali di:

inserire ordini per conto dei clienti, in sede o al telefono
acquisire nuovi clienti in modo rapido
visualizzare prezzi personalizzati, preferiti e storico ordini
individuare clienti inattivi o a rischio
accedere a insight su prodotti e categorie per singolo cliente

Grazie alla visibilità in tempo reale sull’attività e sui comportamenti di acquisto dei clienti, Sales Pro aiuta i team di vendita a dare priorità ai contatti giusti, migliorare le conversazioni commerciali e dedicare più tempo alla vendita, riducendo le attività amministrative.

Per saperne di più, visita la pagina Sales Pro.

Question 12

Cosa fa l’Inbox AI?

Answer

L’Inbox AI elabora automaticamente gli ordini ricevuti via email, WhatsApp, SMS e messaggi vocali.

Analizza i messaggi, li associa ai prodotti e ai clienti corretti e li converte in ordini strutturati e pronti per il gestionale.

Questo elimina l’inserimento manuale, riduce gli errori e consente ai clienti di continuare a ordinare nel modo che preferiscono.

Per saperne di più, visita la pagina Inbox AI.

Question 13

Che cos’è White Label e come funziona?

Answer

La soluzione White Label ti permette di offrire un’app di ordinazione completamente brandizzata, pubblicata negli store con il nome della tua azienda.

I tuoi clienti scaricano la tua app e ordinano attraverso un’esperienza che riflette al 100% il tuo brand, con logo, colori e identità visiva personalizzati.

Dietro le quinte, tutto è alimentato da Orderlion, ma tu mantieni il pieno controllo su clienti, prezzi e dati. Questo ti consente di offrire un’esperienza di ordinazione professionale e fluida, rafforzando al tempo stesso il tuo brand e la fidelizzazione dei clienti.

Per saperne di più, visita la pagina White Label.

Question 14

In cosa White Label è diverso dall’App per gli ordini standard?

Answer

Con White Label, la stessa esperienza di ordinazione viene offerta come app completamente brandizzata, pubblicata con il nome della tua azienda negli store.

I clienti scaricano direttamente la tua app e ordinano attraverso un’interfaccia che rispecchia interamente la tua identità.

In entrambi i casi, la tecnologia alla base è Orderlion e mantieni sempre il controllo su clienti, prezzi e dati.

White Label è ideale per i grossisti che desiderano una presenza di brand più forte e un’esperienza cliente completamente proprietaria.

Per saperne di più, visita la pagina White Label.

Question 15

Quali strumenti di analisi e reportistica offre Orderlion?

Answer

Orderlion Analytics offre ai grossisti una visione chiara e in tempo reale delle performance aziendali, permettendo di individuare opportunità e rischi.

Consente di capire quali clienti e prodotti stanno performando meglio, come cambiano la frequenza degli ordini e il valore del carrello e da dove arriva la crescita. Allo stesso tempo, evidenzia clienti o prodotti in calo, permettendo ai team di intervenire al momento giusto.

Tutti gli insight sono disponibili live sulla piattaforma, senza dover fare affidamento su report Excel già obsoleti. Questo rende più semplice monitorare l’attività dei clienti, le performance di vendita e prendere decisioni basate su dati aggiornati.

Per saperne di più, visita la pagina Analytics.

Question 16

Che cos’è Driver Pro?

Answer

Driver Pro è un’app per i conducenti che aiuta i grossisti a digitalizzare il processo di consegna.

Supporta:

documenti di trasporto digitali
prova di consegna
gestione di resi e cauzioni

Questo riduce la documentazione cartacea e migliora la visibilità tra magazzino, autisti e team amministrativi.

Question 17

Orderlion include strumenti di marketing e promozione?

Answer

Sì. Orderlion include strumenti per aiutare i grossisti a promuovere i prodotti e aumentare le vendite, tra cui:

evidenziazione prodotti e promozioni mirate
notifiche push
promemoria di riordino
preferiti e suggerimenti personalizzati

Questi strumenti sono progettati per aumentare la frequenza degli ordini e il valore del carrello senza richiedere interventi manuali da parte del team commerciale.

Scopri di più nella pagina dedicata alle promozioni.

Question 18

Orderlion può aiutare a migliorare il servizio clienti?

Answer

Sì. Orderlion offre ai team di assistenza clienti strumenti e visibilità migliori per supportare i clienti in modo più proattivo, con meno lavoro manuale.

Centralizzando tutti gli ordini in un unico sistema, Orderlion permette ai team di:

visualizzare storico ordini e attività cliente in un’unica schermata
rispondere rapidamente tramite chat
ridurre problemi applicando automaticamente prezzi, scadenze e regole di consegna
inviare notifiche e promemoria su ordini, scadenze, pagamenti e consegne

Il risultato è una comunicazione più chiara, meno errori e risposte più rapide, offrendo ai clienti un’esperienza di ordinazione più affidabile e professionale.

Question 19

Orderlion è adatto sia a piccoli che a grandi grossisti?

Answer

Sì. Orderlion è utilizzato sia da grossisti regionali in crescita sia da grandi distributori consolidati.

La piattaforma è scalabile e ti permette di iniziare con le funzionalità essenziali, aggiungendo nuovi strumenti nel tempo man mano che il business cresce.

Question 20

Ci sono casi di successo reali?

Answer

Sì. Orderlion è utilizzato da oltre 500 grossisti food & beverage in tutta Europa.

Molti clienti registrano risultati concreti, come riduzione del tempo dedicato alla gestione degli ordini, aumento della frequenza degli ordini e carrelli medi più elevati.

Puoi leggere e guardare alcune delle loro storie nella sezione Storie di successo dei clienti.

Question 21

Orderlion può integrarsi con il mio sistema ERP?

Answer

Sì. Orderlion si integra con oltre 200 sistemi gestionali, di fatturazione e software gestionali.

Non vedi il tuo sistema elencato sul nostro sito? Contattaci: è molto probabile che possiamo già integrarlo oppure farlo senza difficoltà.

Question 22

Orderlion sostituisce il mio gestionale?

Answer

No. Orderlion lavora insieme al tuo gestionale, non lo sostituisce. Orderlion gestisce l’ordinazione e l’interazione con i clienti, mentre il tuo gestionale rimane il sistema centrale per fatturazione, gestione stock, prezzi e logistica.

Question 23

Orderlion è compatibile con i dispositivi mobili?

Answer

Sì. Orderlion è utilizzabile sia su dispositivi iOS che Android, permettendo a clienti e team interni di effettuare e gestire ordini in modo semplice direttamente da smartphone o tablet.

Question 24

Sono previste misure di sicurezza per la protezione dei dati dei clienti?

Answer

Sì, la sicurezza dei dati è una priorità per noi. Tutte le informazioni sono protette tramite crittografia conforme agli standard di settore, sia durante la trasmissione che nell’archiviazione.

Orderlion è conforme al GDPR e segue rigorosi standard di protezione dei dati per garantire che le informazioni sensibili rimangano sicure e riservate.

Question 25

Come posso reimpostare la password?

Answer

Nella pagina di accesso, clicca su “Password dimenticata”, inserisci il tuo indirizzo email e segui le istruzioni per reimpostare la password.

Question 26

Come posso iniziare a usare Orderlion?

Answer

Per iniziare con Orderlion, contattaci per fissare una call conoscitiva.Il nostro team ti guiderà nella configurazione dell’account e nell’integrazione del software con i sistemi già in uso. Collaboriamo direttamente con il tuo partner IT o gestionale per automatizzare completamente il flusso degli ordini e garantire una transizione fluida e senza interruzioni operative.

Question 27

Quanto tempo serve per configurare un account Orderlion?

Answer

La configurazione di un account Orderlion è un processo rapido e semplice.
Per iniziare, è sufficiente fornirci alcune informazioni di base, come listini prezzi, catalogo prodotti, logo e immagini. Da lì, ci occupiamo noi dell’integrazione con il tuo gestionale, lavorando insieme al tuo partner IT o al fornitore del gestionale per automatizzare la gestione degli ordini.

Grazie all’esperienza maturata con numerosi partner ERP in Europa e negli Stati Uniti, siamo in grado di gestire l’intero processo per tuo conto.

Question 28

Cosa include il processo di onboarding?

Answer

L’onboarding include generalmente:

configurazione e setup dell’account
integrazione con il gestionale
importazione di prodotti e clienti
personalizzazione grafica del Shop Online e dell’App per gli ordini
formazione per i team interni

Durante tutto il processo avrai a disposizione un referente dedicato o un product manager.

Question 29

I clienti hanno bisogno di formazione per usare Orderlion?

Answer

No. L’App per gli ordini e il Shop Online sono progettati per essere intuitivi e facili da usare. La maggior parte dei clienti può iniziare a ordinare subito, senza bisogno di formazione.

Question 30

Posso provare Orderlion prima di sottoscrivere un abbonamento?

Answer

Sì. Puoi accedere a un account demo per provare Orderlion e vedere quanto è semplice integrarlo nella tua operatività quotidiana.

Question 31

Come posso contattare Orderlion per ricevere supporto?

Answer

Puoi contattare il tuo product manager dedicato oppure scrivere al nostro team di supporto all’indirizzo support.it@orderlion.com.

Question 32

Che tipo di supporto offre Orderlion?

Answer

Avrai accesso a:

un referente dedicato o product manager
supporto via email
un help center sempre aggiornato con guide chiare e risorse di supporto
consulenza continua e suggerimenti di ottimizzazione

Il nostro team ti supporta prima, durante e dopo il go-live, assicurando che la piattaforma continui a offrire valore nel tempo.

Question 33

Orderlion offre corsi di formazione per i nuovi utenti?

Answer

Sì. Offriamo formazione completa e materiali dedicati per permettere al tuo team di diventare operativo rapidamente. Il processo di onboarding assicura che tutti — inclusi i tuoi clienti — comprendano come utilizzare la piattaforma in modo efficace.

Question 34

Quanto costa Orderlion?

Answer

Orderlion utilizza un modello di abbonamento trasparente e modulare, basato sul numero di utenti e sulle funzionalità attivate. Non sono previste commissioni né costi per transazione. Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina prezzi.

Question 35

Esistono piani diversi per aziende piccole e grandi?

Answer

Sì. I piani tariffari sono pensati sia per grossisti di dimensioni più contenute sia per aziende strutturate o multi-sede.

Visita la pagina prezzi per scoprire l’opzione più adatta al tuo business.

Question 36

Orderlion applica commissioni sugli ordini?

Answer

No. Orderlion non applica commissioni sugli ordini. Offriamo un abbonamento mensile chiaro e conveniente, che ti permette di far crescere le vendite senza costi aggiuntivi legati al volume delle transazioni.

Per saperne di più, visita la pagina prezzi.

Question 37

Posso personalizzare Orderlion in base al mio brand?

Answer

Sì. L’App per gli ordini e il Shop Online possono essere personalizzati con il tuo logo, i colori e l’identità visiva della tua azienda.

Scegliendo l’opzione White Label, Orderlion può essere offerto come app completamente brandizzata, pubblicata negli store con il nome della tua azienda.

Question 38

Posso caricare l’intero catalogo prodotti sulla piattaforma?

Answer

Sì. Puoi importare l’intero catalogo prodotti tramite l’Import Wizard oppure sincronizzarlo automaticamente se il tuo gestionale è integrato con Orderlion.

Question 39

Posso diventare partner commerciale o di integrazione di Orderlion?

Answer

Sì. Siamo sempre aperti a collaborare con esperti di settore e fornitori tecnologici. Che tu sia un fornitore ERP in cerca di un partner di integrazione o un consulente che supporta i clienti nella digitalizzazione, offriamo un programma di partnership dedicato.

Puoi trovare maggiori informazioni e candidarti nella nostra pagina Partner.

Question 40

Com’è lavorare in Orderlion?

Answer

Orderlion è un’azienda dinamica e remote-first, con l’obiettivo di rivoluzionare la filiera food & beverage.

Valorizziamo autonomia, responsabilità e crescita professionale, offrendo un ambiente di lavoro professionale ma informale, in cui ogni opinione conta.

Con hub principali a Vienna, Parigi, Berlino, Barcellona e Londra, uniamo la flessibilità del lavoro da remoto a momenti regolari di collaborazione in presenza.

Scopri di più sulla nostra cultura nella pagina Carriere.

Question 41

Chi devo contattare per comunicati stampa o richieste di marketing?

Answer

Per richieste media, press kit o proposte di partnership marketing, visita la nostra pagina Chi siamo. In alternativa, puoi contattarci tramite il form di contatto: la tua richiesta verrà indirizzata al team competente.

Question 42

Qual è la storia e la missione di Orderlion?

Answer

Orderlion è stata fondata da Stefan Strohmer e Patrick Schubert dopo aver visto da vicino quanto molti grossisti si affidassero ancora a processi manuali come carta, penna e fax.

La nostra missione è offrire ai grossisti gli strumenti digitali necessari per vendere in modo più intelligente e lavorare in maniera più efficiente.

Oggi supportiamo oltre 500 fornitori e più di 15.000 clienti in tutta Europa. Puoi leggere la nostra storia completa nella pagina Chi siamo.

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